K印象

~有时候，你不得不不同意。但对于设计品位根本就很差的客户你怎么办呢？他们在付钱，也在制造几乎每位设计师在他或她的职业生涯中至少都得面对一次的问题：你怎么告诉你的客户他们的品位很差？

我们问了4家顶尖设计公司的5名设计师，对于积极地阻碍他们做本职工作的噩梦客户，他们怎么处理。下面是他们说的话。

代表法律制止他

“当一个客户要求我做一些基本上掺不忍睹的东西时我说过这样的话：‘那个我不能做，而要我解释我为什么不能做也几乎是不可能的，如果我把它向你展示出来，你也许甚至会喜欢上它。但假设我是一名律师，而你要求我做一些公然非法的事情，这会让我失去律师资格并成为我永远的职业耻辱。这就是你在要求我做的事情。’”——Paula Scher, Pentagram

~转移谈话焦点

“‘你品味很差。’礼貌地解释道：‘这不是关于谁喜欢或者不喜欢什么，而是什么有用。’我们的经验是，对于视觉形象设计最初的感受和反应是没有意义的，因为我们是在试图建立某种能历经多年并有潜力成为标杆的东西。因此我们试着将焦点和谈话从个人品味和主观偏好（‘我喜欢圆圈；我讨厌蓝色’）上转移开并朝向更具战略性的考量：这个设计有用吗？（如果要选择的话，我们也从不向一位客户展示任何我们不能忍受的东西。）”——Sagi Haviv, Chermayeff & Geismar & Haviv

教育他们

“哈，我绝不会跟他们说他们品味很差！我只会基于项目内容的清晰连系，试着给他们我最好的建议。（作为设计师，）我们的工作是教育客户我们为什么做出我们的决定，以先例、识别性和/或功能为基础。如果一个客户在告诉我们如何设计，那他可能就不是值得拥有的客户。”——Jesse Reed, Pentagram

~试着和他们讲道理

“如果你对你做的工作很有激情，那和有差品味的客户工作就得是要做的最艰难的事情。

我努力不陷入任何争吵中，因为最终这是他们的牌子，不是我的。

试试这些策略：

1.提醒他们雇用我是有原因的，叫他们把钱收起来，做自己就好。

2.问问他们是否想要和他们的‘非专业’看法不符的‘我的专业’看法。

3.根据情况，我会试着找出其它公司如何犯过他们将要犯的类似错误的例子。

4.用他们的行动来代替我的话，让他们犯这个错，然后等他们来雇用我去纠正它。

5.就告诉他们我不同意，然后从项目中抽离。”——D'Wayne Edwards, Pensole

就明说

“我们对我们的客户相当直接和真实，如果他们建议一些不管用的东西，我们就会告诉他们那是个馊主意。”——Jessica Walsh, Sagmeister and Walsh